En Perfect Pool México, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad respaldados por una atención profesional y responsable. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.

Cobertura de la garantía

Nuestra garantía aplica exclusivamente en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
• Daños no atribuibles al mal uso, instalación incorrecta o negligencia del usuario.
• Productos que presenten fallas dentro del periodo de cobertura estipulado.

La garantía NO cubre:

• Daños causados por instalación incorrecta, uso indebido, golpes o alteraciones no autorizadas.
• Desgaste natural por uso o exposición a condiciones extremas (clima, químicos, etc.).
• Uso diferente al recomendado por el fabricante.
• Problemas derivados de productos de terceros (adhesivos, boquillas, sistemas hidráulicos no compatibles, etc.).

Plazo de garantía

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, todo producto vendido en México debe contar con un plazo mínimo de garantía de 60 días naturales a partir de la fecha de entrega.

En Perfect Pool México, ofrecemos garantías extendidas de forma voluntaria en muchos productos, las cuales estarán claramente especificadas en la ficha del artículo.

¿Cómo solicitar una garantía?

Escríbenos a info@perfectpool.com.mx, indicando:

• Número de pedido
• Fecha de compra
• Descripción del problema
• Fotografías claras del producto afectado

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Opciones de resolución

Si la garantía aplica, te ofreceremos una de las siguientes soluciones según el caso y disponibilidad:

• Reposición del producto sin costo.
• Devolución del monto pagado.
• Nota de crédito para futuras compras.

Costos de envío

Si la reclamación es aceptada, Perfect Pool México cubrirá los gastos de envío del reemplazo.

Si la garantía es rechazada, los costos de recolección o reenvío correrán por cuenta del cliente.

Fundamento legal

Esta política está basada en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículo 77 y relacionados), que establece el derecho a una garantía mínima de 60 días. Las garantías extendidas ofrecidas por Perfect Pool México se otorgan como un beneficio adicional para nuestros clientes, y sus condiciones estarán claramente indicadas en cada producto.